segunda-feira, 15 de junho de 2009

Posicionamento da Positivo

No dia 12, a Positivo retornou o e-mail que encaminhei a eles, reclamando que o problema do Positivo Mobo White 1080 com sua bateria ainda continua. No e-mail a Positivo solicitou que o Mobo seja encaminhado novamente para assistência técnica e que eu informe em que assistência ele ficou, para que eles possam monitorar o conserto.

 

Se eu conseguir, amanhã, encaminharei o netbook para a assistência, a fim de verificar o que acontecerá. Se o problema persistir, vou reclamar no ReclameAqui e na Info, bem como procurar meus direitos via aconselhamento advocatício.

 

É uma pena a Positivo não se posicionar sobre o problema fornecendo um recall, pois o equipamento é muito prático. Mas como não se sabe quando a carga da bateria vai acabar, não se tem confiança em utilizar o equipamento.

quarta-feira, 10 de junho de 2009

Retorno do Mobo da Assistência

Ontem, dia 09 de junho, fui buscar o Positivo Mobo White 1080 na assistência técnica. Ele passou exata uma semana por lá e o pessoal afirmou que não conseguiram simular o problema da bateria, ou seja, que o netbook foi utilizado normalmente e que em momento algum ele desligou. Claro que notei que eles estavam mentindo, pois era impossível que o problema não ocorresse. Mas se em uma semana eles não trataram nada, resolvi pegar o netbook para mim e fingir que confiei na informação que eles passaram.


Ainda na assistência técnica, notei que a carga da bateria estava em 100%, quando desliguei o netbook. Entretanto, notei que o indicador de tempo apontava para 2 horas de utilização, o que não é comum, pois deveria indicar mais tempo. Ao chegar em casa e ligar o equipamento, o indicador já marcava somente 55% de carga restante, ou seja, mesmo desligado, o indicador perdeu 45% de carga. Deixei o equipamento ligado e quando chegou próximo dos 15%, o Mobo 1080 simplesmente desligou do nada. Assim sendo, só posso concluir que o pessoal da Assistência Técnica quis ignorar o problema. Mas indignado do que já estava, escrevi novamente para a Positivo relatando o problema e aguardando uma solução por parte deles.


Agora resta saber se a Positivo vai executar um bom pós-venda ou se eu serei mais um a criticar fortemente esta empresa. Olhando os históricos do e-mail, verifiquei que as negociações começaram em 25/05 e pelas pesquisas que fiz na internet, está difícil do problema ser solucionado.

sábado, 6 de junho de 2009

Positivo Mobo na Assistência Técnica

No dia 2 de junho, levei o Mobo White 1080 para a assistência técnica, a fim de verificarem o problema na bateria. Entretanto, não estou esperançoso sobre uma solução para o mesmo. Na sexta-feira, dia 5, liguei para a assistência técnica, mas os técnicos não estavam no momento em que liguei. A única informação que tive é que o Mobo estava aberto e sob análise. Vamos ver quantos dias ele ficará na assistência e se o mesmo será consertado.

 

Por enquanto, só fica a descrença com a Positivo, mas vou aguardar para não ser injusto no meu caso.

sábado, 30 de maio de 2009

Ainda sobre a bateria do netbook

A Positivo respondeu o e-mail, solicitando que o netbook seja encaminhado para a assistência técnica, o que devo fazer na próxima semana. Andei pesquisando e vi que tem bastante gente reclamando do problema da bateria, conforme colocado neste fórum: http://www.msiwind.com.br/forum/hardware-msi-wind-mirax-freedom/problema-na-bateria/.  Pelo jeito, é um defeito de algum lote na construção dos Mobo (espero). Esta novela parece que vai ser longa.

terça-feira, 26 de maio de 2009

Contato com a Positivo

Ontem, escrevi para a Positivo para reclamar sobre a bateria e hoje, já recebi um e-mail deles. Agora, vou levantar os dados para respondê-los sobre o problema, conforme eles estão solicitando. Vamos ver se o problema pode ser resolvido facilmente.

Review do Positivo Mobo White 1080

O objetivo deste post é apresentar um breve review do netbook Positivo Mobo White 1080. Inicialmente, falarei do motivo de ter escolhido este netbook, em vez de escolher outros com características semelhantes. Para isto, fiz várias pesquisas e leituras na internet sobre comentários postados sobre os netbooks da Positivo, da Acer e da Asus. Optei por este modelo da Positivo por considerar que o mesmo trazia consigo duas vantagens importantes para mim: a) vir com o Office 2007 licenciado, pois os demais netbooks que pesquisei vinham com o BrOffice;  b) a Positivo apresentar uma promoção para o uso da tecnologia 3G da Vivo (modem gratuito e abatimento nas prestações do plano).



Assim, comprei este produto no dia 14/05 e, hoje, uma semana depois, estou escrevendo este post nele, enquanto viajo para o trabalho. Vou analisar o equipamento por tópicos:


Velocidade: este netbook vem com uma configuração padrão utilizada na maioria dos netbooks (processador Atom 1,7 GHz e 1 GB de memória). O disco rígido é de 120 GB, não sendo o maior deles, pois já há vários modelos com 160 GB. Entretanto, mesmo assim, ele é maior que o HD do meu notebook. O tempo de resposta do equipamento é muito bom, pelo menos neste início, onde instalei pouquíssimos programas.  A praticidade de carregá-lo com facilidade e de o mesmo dar um boot rápido e logo em seguida estar disponível para as tarefas é muito boa.



Acabamento: foi um dos itens que mais balancei sobre a compra, principalmente pela cor branca, que embora traga uma boa aparência, com o passar do tempo deve apresentar uma coloração mais amarelada pelo uso (tomara que não apresente). No restante, o equipamento é bem acabado, tem um teclado superconfortável que permite uma digitação rápida e com um mínimo de erros, mas isto já é um outro item. Enfim, o acabamento do aparelho é muito bom.


Teclado: conforme colocado acima, o teclado é de fácil digitação (pelo menos pra mim, que possuo mão e dedos pequenos). Ele é confortável, no padrão brasileiro (possui o cedilha) e a posição das teclas (não padrões), é praticamente a mesma de um notebook. Desta forma, não fico catando onde estão os símbolos especiais.



Touchpad: em uma das pesquisas que fiz na internet sobre o Mobo, verifiquei alguém reclamando do Touchpad, pois o mesmo apresenta somente um botão para clicar e ele considera o clique do botão esquerdo se você clicar mais à esquerda do botão e considera o clique do botão direito, se você clicar mais à direita do botão. Eu nunca me acostumei a usar o touchpad do meu notebook e com a chegada do netbook, resolvi investir nisto, pois usá-lo com um mouse para as viagens não seria nada prático. Assim, acostumei-me muito bem com o touchpad (não precisa se impor força para os cliques, como eu tinha lido em uma das pesquisas) e já passei a usar inclusive no notebook. Assim, não tenho do que reclamar e estou até surpreendido com a sua praticidade.


Bateria: estou realmente surpreso com a duração da bateria. Ela realmente aguenta o tranco, chegando perto das 4 horas de utilização.  Aqui quero deixar meus parabéns para a Positivo, pois no manual explica muito bem como se deve proceder para que a mesma tenha uma duração maior. Assim, ao adquirir o equipamento, antes de ligá-lo, deixei a bateria carregando pelo tempo recomendado e logo depois usei a mesma até sua carga terminar. Este processo de carga e descarga completa deve ser efetuada pelo menos por duas vezes, conforme a Positivo, mas eu farei mais algumas vezes. Um item importante é não desligar o carregamento da bateria, enquanto a mesma não estiver totalmente carregada, pois isto “queima” um ciclo de carga da mesma. A única dúvida que fiquei (e no manual não diz isto de maneira clara) é se eu poderia usar o netbook, ligado diretamente na eletricidade, sem o uso da bateria, o que eu costumo fazer quase sempre com o meu notebook. Um colega da lista Palm-BR, que também adquiriu um Mobo 1080 também, aconselhou que  eu não fizesse isto, pois as variações de energia poderiam prejudicar o equipamento. Assim, estou seguindo as recomendações do colega.



Mas com o passar dos dias, o elogio passa para crítica. Depois de completados os dois primeiros ciclos solicitados pelo manual, ao usá-la pela terceira vez, observei que quando a bateria chega num percentual próximo dos 40%, a mesma simplesmente desliga o equipamento sem o menor aviso, mostrando que a mesma foi sugada completamente. Só recarregando a mesma novamente para que ela volte a funcionar. Procurando na internet, verifiquei que este problema está pra lá de comum com o Mobo White 1080. Outro item de grande descontentamento é observar que a garantia da bateria é somente de 3 meses, ao contrário do restante do equipamento que é de um ano. Com esta garantia de 3 meses, a idéia aparente é de que a bateria não vai durar muito mesmo. Com este problema da descarga da bateria antes da hora, já vou ter que levar o equipamento para a assistência técnica.


Aquecimento: um dos fatores que muito me agradou é que o equipamento não sofre um aquecimento forte como em muitos notebooks. Assim, você pode utilizá-lo no colo sem problemas, além de evitar o superaquecimento do mesmo. As saídas de ar são nas partes inferiores e na esquerda, possibilitando a quem não é canhoto, utilizar o mouse sem receber o ar retirado do netbook em suas mãos.


Conectividade: em termos de conectividade, o equipamento é muito bom, possibilitando a conexão física a redes, através de cabos, ou conexões wireless (Wi-Fi ou 3G). Em casa, utilizo basicamente a conexão wireless via Wi-Fi. O modem 3G recebi no dia 21/05 e depois de efetuado o desbloqueio, já passei a utilizá-lo. Agora, vamos ver como está a rede 3G da Vivo durante as viagens. Em termos de conectividade, um item que o netbook poderia ter é a conexão via Bluetooh, para casos de urgência; entretanto, eu não julguei isto necessário, por causa das formas que acesso que vou utilizar.


Tela: no início de utilização, foi o fator que mais estranhei, pois estava acostumado a trabalhar com monitores maiores. Mas depois dos primeiros dias de uso, já estou habituado ao novo padrão de resolução; não que a resolução seja ruim, mas era uma questão de costume mesmo. Ainda não fiz o teste de usar o equipamento em local aberto, para ver se a quantidade de reflexo atrapalha a utilização do Mobo.


Softwares instalados: conforme já coloquei anteriormente, este foi um dos fatores que me motivou a escolha pelo Mobo White 1080. O fato do micro já vir com o Office 2007 instalado é uma mão na roda. Além disto, ele vem com o excelente antivírus  Kasperskys e o dicionário Aurélio, este último com licença de uso por um ano. Além disto, como sistema operacional é utilizado o Windows XP Home Basic.


Webcam: a webcam do Mobo é muito boa, com uma resolução adequada e de fácil acesso.


Enfim, o Mobo White 1080 é um netbook que está me agradando muito, pois é leve (1,3 KG) e dá uma mobilidade muito grande, apresentando a tecnologia utilizada na maioria dos netbooks na sua faixa de preço, bem como itens que o diferencia: softwares embarcados e mais a parceria da Positivo com a Vivo, possibilitando a aquisição gratuita do modem e de descontos nos planos 3G da Vivo.

domingo, 26 de outubro de 2008

DVDs compactos

Uma dica legal para a geração de DVDs mais compactos foi publicada na revista Info, de outubro de 2008, na página 108. Trata-se da ferramenta DVD Rebuilder que tem opções para diminuir o tamanho dos arquivos. O software pode ser baixado gratuitamente em: www.info.abril.com.br/download/5366.shtml.